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INTITULE DU POSTE : Réceptionniste tournant H/F
| Type de contrat | Localisation | Langues | Diplôme |
| CDI | Atlanthal | 1 langue étrangère | Pas nécessaire |
Compétences requises :
| – Connaissance des techniques d’accueil – Maitrise des outils bureautique et informatiques – Connaissance des activités touristiques – Maitrise d’une langue étrangère – Connaissances des bases liées à la facturation et l’encaissement – Connaissance des règles d’hygiènes et de sécurité – S’assurer de la qualité du séjour – Autonomie – Capacité de résistance au stress – Sens du contact avec le client – Être polyvalent – Faire preuve d’amabilité, de courtoisie, de tact et d’aisance relationnelle – Avoir une excellente présentation et le sens du service – Savoir se montrer prévenant et discret. |
Missions :
| Le/La réceptionniste assure un suivi dans la préparation de l’arrivée du client, assure un bon accueil client et un suivi client tout au long de son séjour. Veille à la bonne facturation des prestations. Fait preuve de professionnalisme, d’amabilité, d’un bon relationnel et d’une présentation excellente. – Préparation des dossiers d’arrivées clients en se servant de la réservation créée par le service de réservation – Assurer l’accueil des clients – Informer le client sur les différentes prestations de l’hôtel – Veiller au bon déroulement du séjour client – Être en relation avec les différents services afin d’organiser le séjour du client (étages, restaurant, cuisine, réservation, thalasso) – Assurer un service de conciergerie (renseignements touristiques, réservation de taxis, documentation…) – Gérer le standard téléphoniques (appels clients, appels externes et appels internes) – Vérifier la facturation client – Encaisser le client – Effectuer le contrôle des règlements en établissant sa caisse de shift – Gérer une partie débiteurs : passer une commission, envoyer les factures |
